Раніше на ключі від номерів вішали величезні брелоки та наполегливо просили здавати ключі, виходячи з готелю. Адже втрата заповітного ключика спричиняла вирішувані, але неприємні проблеми для готелю: треба було шукати дублікат, замовляти новий ключ або навіть міняти замки в ім’я безпеки. Із появою електронних замків про ці складнощі забули. Тепер при заселенні гість отримує компактну пластикову картку, яка через спеціальну програму прив’язана до його бронювання. На ній записано точний час заїзду та від’їзду, а також доступ до готельних приміщень.
Наприклад, з нею гість зможе потрапити до свого номера та ресторану або викликати ліфт на свій поверх, але не зайде у службове приміщення чи на чужий поверх. Карти можна видавати не лише постояльцям, а й співробітникам — і налаштовувати доступ лише туди, куди їм справді потрібно працювати. І за допомогою системи замків виходить відстежити маршрут кожної картки. Таким чином, електронний замок та ключ від нього можна назвати повноцінним інструментом для керування готелем.
З погляду технології електронні замки бувають:
Магнітні
Вони замикаються картами з магнітною смужкою. Свого часу це було проривом! Але самі ключі-карти виявилися тендітніми: вони виходили з ладу від випадкових подряпин, отриманих у кишенях та сумках мандрівників, або просто розмагнічувалися.
Безконтактні
Працюють від карток. Достатньо піднести картку до зчитувача, як двері відчиняються.
Системи розрізняються і за автономністю:
- Офлайн-замки працюють незалежно один від одного. Якось запрограмовані при встановленні, вони далі працюють самі по собі, а обслуговуються за допомогою спеціального пристрою. Це найпоширеніший (і недорогий) варіант.
- Онлайн-замки мають радіо модуль і об’єднуються в мережу, а все управління ведеться онлайн з робочого місця адміністратора або оператора. Це, безперечно, дуже зручно, але водночас і помітно дорожче.
На поверхні лежить очевидна перевага замків нового типу: клієнтам набагато зручніше мати справу з карткою, ніж возитися з класичними ключами. Але цим можливості електронних систем не обмежуються! Подивимося, яку користь можна з них отримати.
Легко регулювати доступ до різних приміщень. Кожній окремій картці можна «дозволити» відкривати певні замки: наприклад, увійти до ресторану та відкрити міні-бар із нею можна, а от потрапити до службових приміщень — уже немає.
Не можна зробити дублікати ключів. Звичайні ключі можна просто скопіювати і проникнути в номер, чим часом користуються зловмисники. Копіювати картку? Неможливо. Не вдасться продати номер в обхід каси. Всі випадки відкриття та закриття зберігаються у пам’яті замку. У сумнівних випадках ці відомості можна розшифрувати та порівняти з фінансовими даними. Зробіть це кілька разів на очах у адміністраторів — і швидше за все, проблема «чорних» продажів вирішиться сама собою. Можна настроїти єдину систему керування готелем, у ньому є спеціальна вкладка для керування ключами.
До речі, різні сервіси працюють з різними системами електронних замків, і краще заздалегідь дізнатися про їхню сумісність.
Можна створити приємні враження. Приємніша процедура заселення та простота у використанні — гості обов’язково оцінять це. А готель зможе створити враження сучасного та технологічного.
Легко налаштувати доступ за часом. Ключ починає та закінчує працювати у певний час, і спірні ситуації тут виключені. Якщо вам потрібен додатковий доступ до готелю (наприклад, для пізнього виїзду), йому доведеться обговорити це з адміністратором.
Можна відстежувати прибирання. Чи знаєте ви, що прибирання в номері вашого готелю займає в середньому 20-25 хвилин? Тоді підозріло, якщо хтось із клінінгу провів у номері лише 12 хвилин. Можливо, слід перевірити ще раз якість прибирання!
Можна заощаджувати електрику і заразом звести до мінімуму ризик пожежі. Коли гість виходить із номера, забравши ключ, усі електроприлади відключаються.