Заміна вікон за програмою «Євідновлення»: покрокова інструкція

Вибиті ударною хвилею вікна — найпоширеніший тип пошкодження житла в тилових містах. Скління «летить» у радіусі, значно більшому за зону прямого влучання, і після кожної масованої атаки сотні квартир залишаються з ОСБ-плитами й плівкою замість вікон.

Держава компенсує заміну скління за програмою «Євідновлення». Нижче — послідовність дій, актуальні суми та ті деталі процедури, через які найчастіше втрачають гроші.

Матеріал має інформаційний характер. Умови програми змінюються — перед подачею звіряйте актуальну редакцію на порталі erecovery.diia.gov.ua.

Що це за програма і на чому вона базується

Правова основа — Закон України № 2923-IX та дві урядові постанови:

• Постанова КМУ № 381 від 21.04.2023 — порядок компенсації за пошкоджене майно (це наш випадок: вікна, двері, покрівля, оздоблення);
• Постанова КМУ № 600 від 30.05.2023 — компенсація за знищене житло (житловий сертифікат).

Право на компенсацію мають власники житла, пошкодженого після 24 лютого 2022 року внаслідок бойових дій, терактів або диверсій, на підконтрольній Україні території.

Постановою № 802 від 07.07.2025 до порядку внесли зміни, а наприкінці 2025-го уряд оновив розрахунок вартості 65 видів відновлювальних робіт — від покрівлі до вікон — у середньому на 27,5 %. Тобто розцінки, за якими комісія рахує вашу суму, вже ближчі до ринкових, ніж були у 2023-му.

Скільки можна отримати

Розмір визначає комісія на підставі акта обстеження та чек-листа — переліку фактичних пошкоджень і робіт, потрібних для їх усунення. Верхні межі за постановою № 381:

Для заміни скління в одній квартирі сумами категорії А, як правило, вистачає: у більшості випадків мова про 3–6 конструкцій. Категорія Б — це вже комплексний капітальний ремонт, коли крім вікон постраждали покрівля, перекриття чи інженерія.

Строк використання коштів: 12 місяців для категорії А і 18 місяців для категорії Б — з дня зарахування. Невикористаний залишок після цього повертається державі, а рахунок закривається. Це найчастіша причина втрати компенсації: людина отримала кошти, відклала ремонт «до кращих часів» — і термін вигорів.

Крок за кроком

Крок 1. Зафіксувати пошкодження — і нічого не ремонтувати

Одразу після події подайте повідомлення про пошкоджене майно — через застосунок або портал «Дія», у ЦНАПі чи в нотаріуса.

Критично важливо: не виконуйте ремонт до обстеження комісією. Якщо ви вже замінили вікна власним коштом, держава компенсує лише завершення робіт, а не те, що вже зроблено. Це правило коштувало компенсації дуже багатьом людям, які в перші дні просто хотіли закрити квартиру від дощу.

Що робити, якщо жити неможливо просто зараз: тимчасове закриття отворів (плівка, ОСБ, фанера) ремонтом не вважається. Робіть тимчасовий захист, фотографуйте пошкодження до і після, зберігайте акти від ДСНС, поліції, ЖЕКу чи ОСББ.

Фотофіксація — окремим блоком. Знімайте кожне вікно повністю (рама + отвір + кімната), крупним планом — вибиті склопакети, деформовані рами, зірвану фурнітуру, тріщини у відкосах. Дата й геолокація на фото мають бути увімкнені.

Крок 2. Подати заяву

Заява подається через «Дію» (застосунок або diia.gov.ua), у ЦНАПі або в нотаріуса. З листопада 2025 року для житла в спільній власності процедуру спростили: заяву може подати один із співвласників, без письмової згоди всіх решти.

Опис пошкоджень пишіть конкретно. «Пошкоджено вікна» — погане формулювання. Правильно: «У кімнаті № 1 вибито склопакет двостулкового вікна розміром 1300×1400 мм, деформовано раму, зірвано фурнітуру стулки; у кухні — тріщини на склопакеті 1200×1400 мм». Чим точніший опис, тим менша ймовірність, що комісія недорахує обсяг.

Крок 3. Обстеження

Комісія органу місцевого самоврядування виїжджає на об’єкт, складає акт обстеження й чек-лист. Строк розгляду заяви — до 30 календарних днів з дня подання до комісії й до внесення рішення в Реєстр. Якщо комісію в громаді ще не створено, відлік починається з дати її утворення.

На обстеженні варто бути присутнім особисто і простежити, щоб у чек-лист потрапили всі пошкоджені конструкції, включно з балконним блоком, відкосами, підвіконнями й відливами. Те, чого немає в акті, у компенсацію не увійде.

Крок 4. Картка «Євідновлення»

Після позитивного рішення відкривається спеціальний рахунок у банку-учаснику програми. Це не звичайна картка: діють жорсткі обмеження.

Можна:

• будівельні матеріали;
• вікна, двері, балконні конструкції, покрівля;
• оплата послуг підрядників з ремонту;
• оплата тільки безготівково — через термінал або онлайн-оплату продавця.

Не можна:

• знімати готівку;
• переказувати кошти на іншу картку;
• оплачувати комунальні послуги;
• купувати меблі, побутову техніку, все, що не пов’язане з відновленням житла.

І головне обмеження: розраховуватися можна лише з компаніями, які офіційно приєдналися до програми Євідновлення й мають відповідні МСС-коди. Реєстр учасників — на сайті erecovery.diia.gov.ua.

Крок 5. Вибір підрядника

Це той крок, де найлегше втратити час. Перевірте до підписання договору:

1. Компанія є в реєстрі учасників програми. Не «ми працюємо з єВідновленням» на словах, а наявність у переліку на erecovery.diia.gov.ua.
2. Термінал приймає картку єВідновлення. Технічно оплата проходить не в кожній торговій точці учасника — уточніть заздалегідь.
3. Компанія дає повний пакет документів: договір, специфікацію по кожній конструкції, рахунок, акт виконаних робіт, фіскальні чеки. Це не формальність — це ваш звіт перед державою.
4. Строк виготовлення вкладається у ваш ліміт часу. Якщо картка діє 12 місяців, а виробництво займає 3 тижні — запасу достатньо, але не відкладайте до останнього кварталу.

Технічні характеристики конструкцій під програму — стандартні вимоги до житла: сертифіковані металопластикові вікна з енергозберігаючим склопакетом. Обмежень на «звичайні» опції (ламінація, шпроси, тепле скління балкона) програма не встановлює — питання лише в тому, чи вкладається кошторис у суму.

Крок 6. Якщо компенсації не вистачає

Звичайна ситуація: комісія нарахувала 140 тис. грн, а кошторис на всю квартиру — 190 тис. Це вирішується законно.

Схема така: дві оплати за двома документами. Частина суми — карткою єВідновлення (у межах компенсації), решта — власними коштами будь-яким зручним способом. Обидві оплати мають бути документально розділені: окремі рахунки, окремі чеки. Не намагайтеся «домовитися» про оформлення всієї суми на картку — це і не пройде технічно, і створює ризики при перевірці звітності.

Крок 7. Звіт

Після завершення робіт отримувач компенсації зобов’язаний повідомити про це. Зберігайте всі чеки, договори й акти — і бажано фотографії «до/після». Для категорії Б виплата може здійснюватися частинами, з підтвердженням витрат між траншами, тому документи знадобляться раніше, ніж здається.

П’ять помилок, які найчастіше коштують грошей

1. Замінили вікна до обстеження. Компенсують лише незавершене.
2. Розмитий опис пошкоджень у заяві. Комісія рахує за чек-листом, а не за фактичною бідою.
3. Підрядник не в реєстрі. Договір є, оплата не проходить, час іде.
4. Прострочили строк використання коштів. 12 або 18 місяців — і залишок повертається державі.
5. Спроба «перевести в готівку». Технічно неможливо, а спроби обійти механізм — це вже питання не до підрядника.

Що робити просто зараз, якщо вікна вибиті

1. Тимчасово закрийте отвори (плівка, ОСБ) — це не вважається ремонтом.
2. Зафіксуйте пошкодження фото й відео, з датою.
3. Подайте повідомлення про пошкоджене майно в «Дії».
4. Дочекайтеся обстеження, будьте присутні особисто.
5. Паралельно зробіть попередній прорахунок вартості заміни — щоб розуміти, чи покриє компенсація весь обсяг.

Замір, прорахунок і повний пакет документів для звітності за програмою забезпечить «Вікна Люкс» — умови роботи за «Євідновленням» і перелік потрібних документів зібрані на окремій сторінці.

FAQ

Чи можна отримати компенсацію, якщо я вже вставив вікна за власні гроші?
За вже виконані роботи — ні. Держава компенсує завершення відновлення, тому обстеження має відбутися до ремонту. Тимчасове закриття отворів плівкою або ОСБ ремонтом не вважається.

Скільки часу розглядають заяву?
За постановою № 381 — до 30 календарних днів з дня подання заяви до комісії й до внесення рішення в Реєстр.

Чи можна оплатити карткою єВідновлення вікна в будь-якій компанії?
Ні. Лише в тих, що офіційно приєдналися до програми й мають відповідні МСС-коди. Перевірити можна в реєстрі на erecovery.diia.gov.ua.

Що робити, якщо компенсації не вистачає на всі вікна?
Оформлюються дві окремі оплати: частина — карткою єВідновлення, решта — власними коштами, за окремими документами.

Скільки часу є на використання коштів?
12 місяців для категорії А (до 200 тис. грн) і 18 місяців для категорії Б. Невикористаний залишок повертається державі.

Чи можна замовити тепле скління балкона за програмою?
Так, якщо балконний блок або скління зафіксовані в акті обстеження як пошкоджені й кошторис вкладається у суму компенсації.