Хорошие способы получить положительные отзывы / комментарии на Google Maps

Почему важно иметь положительные отзывы о компании?

Потому что это напрямую влияет на имидж компании, хорошие отзывы / комментарии на Google Maps говорят покупателям, что о компании хорошо отзываются другие покупатели. Еще одна очень важная причина, по которой важны положительные отзывы — их содержание позиционируется в результатах поиска. Google «понимает» отзывы и использует их в качестве источника информации о вашей компании и ваших услугах. Поэтому такой интерес к накрутке отзывов google maps, это хорошо влияет как на имидж компании, так на результаты в поисковой выдаче.

Проверенные способы получения положительного отзыва / комментария на Google Maps.

 

1. Отрегулируйте тон отклика, не используйте Copy-Paste.

Цените усилия клиента и убедитесь, что ваши ответы соответствуют его мнению — так они будут выглядеть достоверно. Важно, чтобы вы не использовали функцию Копировать — Вставить при ответе . Отрегулируйте тон речи и не используйте слишком сложные слова — будьте искренними. Может, вместо того, чтобы отвечать как Мы (компания), лучше списать со счетов конкретного сотрудника или владельца компании?

2. Люди предпочитают судить вас, а не вашу компанию.

В современном маркетинге многие компании стараются совместить свой логотип с изображением представителя бренда (известного футболиста, актера и т. д.). Coca Cola использует названия вместо логотипа на своих банках (решение было позже скопировано Nutella). Многие компании до сих пор остаются просто «рекламными марками» и никак иначе. В случае крупных транснациональных корпораций идентифицировать бренд по человеческому имиджу намного сложнее. Для малых и средних предприятий это можно сделать с относительно небольшими затратами или бесплатно. Разместите на своем сайте и в социальных сетях не только фотографии продуктов, но и себя, своих сотрудников, покажите, как компания работает «изнутри».

3. Мнения с фото более достоверны — как их получить?

Например, если вы управляете рестораном и хотите, чтобы ваши клиенты добавляли красивые фотографии к своим отзывам — упростите им задачу, подумайте, предлагаете ли вы им хорошие условия освещения. Это непростая тема, и обязательно стоит попробовать разные решения или посоветоваться с дизайнером интерьера. Но это окупится, накрутка отзывов гугл и хорошие отзывы / комментарии на Google Maps приведут к улучшению имиджа компании.

4. Рекламные распечатки.

Еще одна недооцененная форма напоминания о выдаче заключения — традиционные рекламные принты. Это может быть наклейка на стекле входной двери, специальная закладка в меню ресторана или информация, прикрепленная к каждой посылке, отправляемой интернет-магазином. Также стоит поинтересоваться QR-кодами, которые можно сканировать с помощью телефона. QR-код перенаправит клиента прямо на форму оценки компании. Хотя это решение не очень популярно, его использование привлекает многих людей.

5. Сделайте так, чтобы клиенту было проще найти ваш профиль.

Если клиент хочет высказать свое мнение на Google Maps (или где-либо еще), вы должны сделать это как можно проще. Можно также попробовать купить отзывы гугл, а для облегчения перехода вы можете создать прямую ссылку, которая открывает страницу с местом, где вы можете написать свое мнение. Вы можете разместить на своем веб-сайте кнопку, которая будет использовать ссылку для открытия страницы отзыва. К сожалению, ссылка от Google длинная и ее трудно запомнить. Вы можете создать редирект, который укорачивает ссылку, чтобы вы могли ее запомнить, например

6. Как стимулировать обратную связь и не получить из-за нее больше негатива?

Призывая клиентов оставлять отзыв, необходимо учитывать возможность получения негативов. Что делать, чтобы их количество значительно уменьшилось? Это просто! Создайте отдельный канал связи который будет принимать жалобы и жалобы, а затем быстро решать проблемы клиентов. Клиенты, которые высказывают негативное мнение, обычно — это люди, которые никогда больше не воспользуются вашими услугами — потерянные клиенты.

Часто за этим стоит какая-то история, и сотрудник вашей компании, который меньше заботится о положительных мнениях, чем вы (давайте посмотрим правде в глаза), также может быть виноват. Поэтому дайте вашим клиентам возможность такого контакта и четко сообщите об этом. Восстановленные клиенты часто становятся самыми лояльными. Поэтому не бойтесь побуждать клиентов высказать свое мнение. Если кто-то захочет поставить отрицательный — он сам найдет способ сделать это,

7. Подготовьте свой персонал к контакту с трудным клиентом.

Поговорите с сотрудниками вашей компании, научите их, как обращаться с клиентами. Позвольте вашим сотрудникам выбирать клиентов, которые довольны и достойны того, чтобы узнать их мнение, чтобы не получить отрицательное мнение. У каждой компании бывают мелкие и большие неудачи — если клиент ресторана 3 часа ждал заказанную еду — может, лучше вообще не спрашивать его мнение? Что делать, если сотрудник думает, что клиент доволен, но на самом деле встречает отрицательное мнение? Вместо того, чтобы прятать голову в песок, позвольте ему поговорить с клиентом и выяснить, в чем проблема. Спросите сотрудников, что думают о них ваши клиенты.

8. Готовим готовые решения кризисных ситуаций.

Так что, если покупатель может подать жалобу? Тогда уже поздно, вместо того, чтобы думать, как избежать отрицательного мнения, подумайте, как удивить клиента, чтобы он быстро сменил свое отношение на положительное. Никто из нас не любит заполнять формы жалоб, объясняться. Часто, как клиенты, мы даже не знаем, будет ли принята наша жалоба.

Создайте быстрый канал связи и подачи жалоб не только по электронной почте. Если ситуации повторяются — подготовьте готовые решения, которые ваши сотрудники смогут оперативно внедрить в кризисную ситуацию. Если срок доставки заказа был задержан по причинам, не зависящим от покупателя — извиниться и предоставить скидку на следующий заказ или компенсировать потерю покупателя другим способом — он имеет право Такие решения встречаются редко, они могут выделить вас среди конкурентов — ваш клиент это оценит и, возможно, даже оставит положительное мнение.

9. Не торопитесь, одно честное мнение лучше трех принудительных.

Получить положительный отзыв непросто, даже если вы прочитаете все советы Делайте свои действия тонкими, клиент почувствует уловку. Принудительный отзыв будет хорошо смотреться в статистике сайта, но помните, что никто не любит оставлять нечестные отзывы.