Психологія: основні правила правильного повідомлення інформації на прикладі




Правильне повідомлення інформації є основою для будь-якої розмови і спілкування в цілому. Без розуміння важливості цього з точки зору психології, ніколи не вийде добитися взаєморозуміння і хороших відносин. Якщо мовець не може, не вміє або не хоче успішно доносити до слухача інформацію то успішного контакту між ними ніколи не виникне. Це призведе до того, що люди віддаляться одна від одної і, ймовірно, припинять спілкування.

Говорячи про приклад вдалої передачі інформації, варто звернути увагу на ділове спілкування керівника і підлеглого. Саме знання психології спілкування дозволить побудувати правильне спілкування і відкрити перед собою безліч можливостей — домагатися цілей на роботі стане легше. Психологія спілкування — це наука, яка вивчає і вирішує проблеми спілкування і взаємин між людьми. Детальніше про це можна прочитати в інтернеті, багато корисної інформації можна знайти в книгах або дізнатися на спеціалізованих тренінгах.

У діловому спілкуванні вкрай часто зустрічається ситуація, в якій підлеглий повинен відзвітувати перед начальником. Можливо, доповісти йому яку-небудь інформацію, дати якісь коментарі до деякої документації або з приводу деяких подій. Якщо співробітник вміє належним чином висловлювати свої думки і правильно викладати інформацію, то в такому випадку її передача буде вважатися успішною.

Зрозуміло, існує ряд правил, які допоможуть в цьому підлеглому. Перш за все він повинен однозначно висловлювати свої думки, в його словах не повинні бути присутніми ніякі різночитання і так далі. По-друге, співробітнику слід використовувати виключно зрозумілі керівнику і прості для нього слова і вирази.

Очевидно, співробітник може бути фахівцем в якійсь вузьконаправленої сфері, в якій існує своя термінологія і мова. У той же час начальник може бути простим менеджером, якому дана термінологія зрозуміла не буде. З цієї причини варто стежити за простотою мови, цей фактор відіграє одну з головних ролей в успішній передачі інформації.

Крім іншого співробітнику варто проговорити найбільш серйозні речі в своїй доповіді кілька разів, щоб загострити на них увагу слухача. Це необхідно для того, щоб керівник не упустив нічого з уваги і в повній мірі ознайомився з усією інформацією. При дотриманні всіх трьох критеріїв дана ситуація прекрасно описує правильне повідомлення інформації.

Отже, очевидно, завдяки зовсім неважким правилам, що говорить може досягти повного розуміння, сказаного слухачем, що, як правило, і є його основним завданням. Завдяки цьому, в подальшому буде просто встановити контакт, налагодити взаємини. Цілком можливо, створити вельми близькі відносини. Але тим не менш, варто розуміти, що все це можливо тільки за умови повного взаєморозуміння, яке, в свою чергу, досягається завдяки правильному донесенню інформації.