Зробіть так, щоб клієнту було простіше знайти ваш профіль

Зробіть так, щоб клієнту було простіше знайти ваш профіль.

Якщо клієнт хоче висловити свою думку на Google Maps (або де-небудь ще), ви повинні зробити це якомога простіше. Можна також спробувати купити відгуки гугл, а для полегшення переходу ви можете створити пряме посилання, яка відкриває сторінку з місцем, де ви можете написати свою думку. Ви можете розмістити на своєму веб-сайті кнопку, яка буде використовувати посилання, щоб відкрити сторінку відкликання. На жаль, посилання від Google довга і її важко запам’ятати. Ви можете створити редирект, який вкорочує посилання, щоб ви могли її запам’ятати, наприклад

6. Як стимулювати зворотний зв’язок і не отримати через неї більше негативу?

Закликаючи клієнтів залишати відгук, необхідно враховувати можливість отримання негативів. Що робити, щоб їх кількість значно зменшилася? Це просто! Створіть окремий канал зв’язку який прийматиме скарги і скарги, а потім швидко вирішувати проблеми клієнтів. Клієнти, які висловлюють негативну думку, зазвичай — це люди, які ніколи більше не скористаються вашими послугами — втрачені клієнти.

Часто за цим стоїть якась історія, і співробітник вашої компанії, який менше дбає про позитивні думках, ніж ви (давайте подивимося правді в очі), також може бути винен. Тому дайте вашим клієнтам можливість такого контакту і чітко повідомте про це. Відновлені клієнти часто стають найбільш лояльними. Тому не бійтеся спонукати клієнтів висловити свою думку. Якщо хтось захоче поставити негативний — він сам знайде спосіб зробити це,